Условия оплаты, доставки и возврата

Добро пожаловать в службу доставки семейного кафе «МАНГО»! Мы стараемся сделать процесс заказа максимально простым и прозрачным. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями.

📦 Условия доставки

• Территория доставки: Мы доставляем наши блюда по городу Астрахани (и ближайшим пригородам — если это применимо).

• Время доставки: Среднее время ожидания заказа составляет от 45 до 90 минут в зависимости от вашей удаленности и загруженности кухни.

• Стоимость доставки: При заказе на сумму от 3000 рублей — доставка бесплатная.

  • При заказе на меньшую сумму стоимость доставки составляет от 200 до 500 рублей в зависимости от удаленности и загруженности курьерской службы, оператор свяжется с Вами после оформления заказа.

• Передача заказа: Курьер передаст заказ лично вам в руки по указанному адресу. Пожалуйста, проверяйте комплектность заказа при получении.

🏃‍♂️ Самовывоз

Вы всегда можете забрать свой заказ самостоятельно и абсолютно бесплатно.

• Адрес: г. Астрахань, ул. Н.Островского 119/8, ТЦ «Яркий», парк развлечений «МАНГО».

• Время выдачи: Ежедневно с 10:00 до 21:00.

💳 Условия оплаты

Мы работаем по 100% предоплате. Оплата производится онлайн прямо на сайте mangopark.ru в момент оформления заказа.

• Оплата осуществляется с помощью банковских карт (Visa, Mastercard, МИР) через защищенный платежный шлюз.

• Все платежи проходят по защищенному протоколу, мы не собираем и не храним данные ваших банковских карт.

• Электронный чек придет на указанный вами email (если вы его указали) или будет отправлен по SMS/в мессенджер после подтверждения оплаты.

🔄 Правила возврата

Мы тщательно следим за качеством наших блюд, но если что-то пошло не так, мы всегда готовы пойти навстречу.

1. Возврат товара надлежащего качества: Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», продукция общественного питания (еда) надлежащего качества обмену и возврату не подлежит. Если вы просто передумали, когда заказ уже начали готовить, мы не сможем вернуть за него деньги.

2. Возврат товара ненадлежащего качества: Если мы привезли вам остывшее блюдо, перепутали позиции в заказе или качество еды вас не устроило, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 2 часов с момента получения заказа.

   • Что делать: Позвоните нам по номеру +7 937 134 25 44 или напишите на info@mangopark.ru (желательно прикрепить фото блюда).

   • Решение: Мы оперативно заменим блюдо на качественное за свой счет или полностью вернем вам деньги.

3. Как возвращаются деньги: При отмене заказа (нами или по согласованной с вами претензии) возврат переведенных средств производится на ваш банковский счет (карту, с которой была произведена оплата). Срок поступления средств зависит от вашего банка и обычно составляет от 1 до 5 рабочих дней.